Contatti: chiamaci o scrivici su WhatsApp

Il modo giusto per contattarci dipende da quanto è urgente il problema. Rispondiamo 24 ore su 24, festivi compresi, al telefono e su WhatsApp; per i preventivi e i lavori da programmare puoi scriverci anche per email.

Telefono, WhatsApp o email: quale scegliere

• Chiama se il guasto è in corso: acqua che esce, casa al buio, porta che non si apre, serratura forzata. Parlando capiamo in poche domande se è davvero un’urgenza e ti diciamo tempi e prezzo. Se hai dubbi, la pagina sul pronto intervento spiega che cosa può aspettare il mattino.
• Scrivi su WhatsApp se puoi mandarci una foto o un breve video: il tubo che perde, il quadro elettrico, la serratura o il cilindro. Vedere il guasto aiuta il tecnico a capire che materiale portare.
• Scrivi un’email per un preventivo o un lavoro da fissare con calma, come un cambio di serratura o un impianto da rifare: lasciaci un numero e ti richiamiamo noi.

Che cosa dirci per avere tempi e prezzo

Bastano poche informazioni, ma precise:

1. Comune e indirizzo, con il piano e, se lo sai, se la via è in una zona a traffico limitato.
2. Che cosa succede, con parole tue: dove, da quando, se era già successo.
3. Che cosa hai già fatto: se hai chiuso l’acqua, se il salvavita si riarma, se hai provato un’altra chiave.
4. Per una porta: se è blindata, se è chiusa a scatto o a chiave, se la chiave è rimasta inserita dall’interno.
5. Per la corrente: se manca in tutta la casa o solo in alcune stanze, e se i vicini ce l’hanno.
6. Un numero a cui richiamarti, se la linea cade.

Con queste informazioni ti diciamo una stima dei tempi di arrivo e il prezzo, o almeno una forbice, prima di partire. Come si compone il conto lo trovi nella pagina dei prezzi.

Che cosa succede dopo

Per un’urgenza, al telefono ti diciamo stima dei tempi, prezzo e, di notte o nei festivi, la maggiorazione. Se va bene, il tecnico parte; sul posto controlla, ti spiega che cosa ha trovato e conferma il prezzo prima di iniziare. Puoi pagare anche con carta e con i principali circuiti di pagamento elettronico. A lavoro finito rilasciamo fattura o ricevuta.

Se ci scrivi su WhatsApp o per email, ti ricontattiamo per chiarire i dettagli e, quando serve vedere il lavoro, per fissare un sopralluogo o un appuntamento. I dati che ci lasci li usiamo per risponderti: come li trattiamo è spiegato nell'informativa privacy.

La nostra email

Per un preventivo o un lavoro da programmare scrivici a Prontointervento91@gmail.com, con un numero a cui richiamarti. Per un’urgenza chiama: è il modo più veloce.

Come puoi pagare

Puoi pagare anche con carta e con i principali circuiti elettronici.

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Domande frequenti

Posso chiamare anche di notte o la domenica?

Sì, rispondiamo 24 ore su 24, festivi compresi. Di notte e nei festivi la maggiorazione te la diciamo al telefono, prima di partire.

Quanto ci mettete ad arrivare?

Sulle urgenze puntiamo ad arrivare entro 1 ora, ma è un obiettivo e non una garanzia: dipende da dove sei, dal traffico e dagli interventi già in corso. Al telefono ti diciamo una stima prima di partire; nelle pagine delle zone trovi un’indicazione di massima.

Mi dite il prezzo già al telefono?

Sì: il prezzo, o almeno una forbice, prima di partire, e il tecnico lo conferma sul posto prima di iniziare. Più dettagli ci dai, più la forbice è stretta.

L’email va bene anche per un’urgenza?

Meglio di no: un messaggio va letto, mentre una perdita o una casa al buio non possono aspettare. Se il guasto è in corso, chiama; l’email serve per preventivi e lavori da programmare.

Che cosa scrivo su WhatsApp?

Comune e indirizzo, che cosa succede e da quando, e una o due foto del guasto. Se c’è acqua vicino a parti elettriche, odore di bruciato o di gas, chiama invece di scrivere.