Ricerca perdite a Modena: trovare l’acqua nascosta e chiedere le tutele di Hera
Contatore che gira a rubinetti chiusi, macchie che si allargano, bolletta fuori misura: ecco come cerchiamo le perdite nelle case modenesi e cosa serve per chiedere a Hera la tutela delle perdite occulte.
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La ricerca perdite a Modena serve quando l’acqua se ne va ma non si vede dove: il contatore gira con tutto chiuso, una macchia cresce sul muro, la bolletta di Hera arriva molto più alta del solito. Prima di rompere pavimenti e pareti si cerca il punto con gli strumenti, poi si apre solo lì. E se la perdita era davvero nascosta, con i documenti giusti puoi chiedere a Hera le tutele previste per le perdite occulte.
Come funzionano in generale gli strumenti, dalla termocamera al gas tracciante, lo spieghiamo nella pagina sulla ricerca delle perdite. Qui trovi cosa cambia in città.
Il contatore che gira a rubinetti chiusi: la prova da fare stasera
La prova più utile la puoi fare da solo, la sera, quando nessuno usa l’acqua. Chiudi tutti i rubinetti, controlla che lavatrice, lavastoviglie e cassette del WC siano ferme, poi guarda il contatore e annota le cifre. Dopo un’ora, senza usare acqua, guardalo di nuovo: se è avanzato, c’è una perdita dopo il contatore.
Nelle villette e nelle case delle frazioni il contatore sta spesso in un pozzetto in giardino o vicino al cancello; nei condomini può essere in cantina o in una nicchia comune. Porta una torcia e fai una foto alla lettura: ti servirà più avanti. Se invece cala solo la pressione della caldaia e il contatore è fermo, la perdita è nel circuito del riscaldamento, che è chiuso e non passa dal contatore dell’acqua.
Perdite occulte: cosa chiede il regolamento di Hera
Hera, che gestisce il servizio idrico a Modena, ha un regolamento per le perdite occulte, cioè le fughe d’acqua dopo il contatore in una parte dell’impianto non a vista e non individuabile con la normale attenzione. Prevede due livelli: le tutele minime stabilite dall’autorità di regolazione ARERA, che valgono per tutti quando il consumo di fuga è almeno il doppio di quello medio, e il Fondo fughe acqua, uno strumento facoltativo che si paga in bolletta e copre di più.
Sono escluse le perdite da rubinetti, cassette del WC, galleggianti, caldaie, autoclavi e addolcitori: per il regolamento non sono occulte. Per chiedere il rimborso, nella versione del regolamento che abbiamo consultato a ottobre 2026, servono:
- la fattura o ricevuta della riparazione;
- una foto del tubo rotto, in cui si riconosca l’immobile, o un breve video;
- una foto della lettura del contatore a perdita riparata;
- la comunicazione a Hera entro trenta giorni dalla riparazione, con il modulo del gestore.
La riparazione, inoltre, va fatta il prima possibile e comunque entro tre mesi da quando ricevi la bolletta che mostra il consumo anomalo. Prima di inviare la richiesta controlla sul sito di Hera la versione aggiornata del regolamento.
Sotto i pavimenti modenesi: ferro zincato, rame e multistrato
Dove si nasconde una perdita dipende molto dall’età della casa. Nei condomini costruiti tra gli anni '50 e '70, alla Sacca, alla Crocetta, al Buon Pastore o a San Faustino, le diramazioni sotto il pavimento sono spesso in ferro zincato, che si corrode dall’interno e si fora vicino ai raccordi. Negli edifici più recenti si trovano rame e multistrato, e nelle case nuove anche il riscaldamento a pavimento, con serpentine che coprono tutta la stanza.
Nei palazzi del centro storico, infine, i tubi corrono dentro murature molto spesse o sotto pavimenti di pregio. Qui una ricerca precisa evita di aprire tre punti per trovarne uno, e di toccare cotto, intonaci o soffitti che in un edificio tutelato non si rifanno a cuor leggero.
Cercare senza demolire, nei palazzi e nei condomini
In appartamento si parte quasi sempre isolando i tratti: si chiudono le valvole, si mette in pressione un circuito alla volta e si vede quale perde. Poi si cerca il punto con lo strumento adatto: la termocamera per l’acqua calda e il riscaldamento a pavimento, il gas tracciante quando il tubo è profondo, l’ascolto con il geofono sotto i pavimenti.
In condominio la perdita può stare in una parte comune, come una colonna o un montante, e farsi vedere in casa tua. In quel caso, prima di aprire, si avvisa l’amministratore. Al telefono ti chiediamo dove compare l’acqua, a che piano abiti e se il contatore gira: con queste informazioni capiamo se partire subito o fissare la ricerca in orario normale. Gli altri interventi in città sono nella pagina dell'idraulico a Modena, tutti i servizi in quella dell'idraulico.
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Domande frequenti
Hera mi rimborsa anche la ricerca della perdita?
No. Secondo il regolamento, tutele e Fondo fughe coprono solo il costo dell’acqua consumata in più, non i danni né le spese di ricerca e riparazione. Alcune polizze casa coprono la ricerca del guasto: controlla la tua prima di iniziare i lavori.
Quanto tempo ho per chiedere la tutela a Hera?
Il regolamento consultato chiede di comunicare la riparazione entro trenta giorni, con fattura, foto del tubo rotto e foto della lettura del contatore. La riparazione va fatta entro tre mesi dalla bolletta che mostra il consumo anomalo. Verifica sempre la versione aggiornata sul sito di Hera.
Ho la cassetta del WC che perde: vale come perdita occulta?
No. Il regolamento esclude esplicitamente cassette, galleggianti, rubinetti e apparecchi come caldaie e addolcitori. Conviene comunque ripararla presto: una cassetta che scarica di continuo, con l’acqua dura di Modena, si incrosta e peggiora.
Fate la ricerca anche di notte?
Se l’acqua sta uscendo e non si ferma chiudendo il generale, sì: rispondiamo 24 ore su 24 e mettiamo in sicurezza. Se invece il contatore gira piano e non ci sono danni in corso, conviene fissare la ricerca di giorno, quando costa meno.
Fonti
- Hera – Regolamento di gestione delle perdite occulte e del Fondo fughe acqua, versione luglio 2022 – definizione di perdita occulta, esclusioni, tutele minime ARERA, documenti e termini per la richiesta
- Hera – Fondo fughe acqua – pagina del gestore con il modulo per la richiesta
- Comune di Modena – Risposta all’interrogazione sul riflusso di acque nere, 23 gennaio 2025 – Hera gestore del servizio idrico integrato a Modena
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