Perdita d’acqua a Modena: cosa fare e chi chiamare
Prima del contatore è un guasto della rete di Hera, dopo è il tuo impianto: ecco come capirlo e come interveniamo nei palazzi del centro, nei condomini e nelle frazioni di Modena.
- Rispondiamo 24 ore su 24
- Obiettivo: arrivo entro 1 ora
- Fattura o ricevuta per ogni lavoro
Se a Modena hai una perdita d’acqua, la prima cosa da capire è dove si trova rispetto al contatore: prima è un guasto della rete pubblica, gestita da Hera; dopo è il tuo impianto, e lì interveniamo noi. In ogni caso chiudi subito il rubinetto generale e, se l’acqua ha raggiunto prese o elettrodomestici, togli la corrente dal quadro.
La sequenza completa dei primi minuti è nella pagina generale sulla perdita d’acqua in casa. Qui trovi cosa cambia in città: chi chiamare, dove l’acqua tende a nascondersi nei diversi tipi di casa e come ci organizziamo.
Prima o dopo il contatore di Hera: chi deve intervenire
Il contatore è il confine. Tutto quello che arriva fino a lì, compresi i tubi sotto la strada e il pozzetto, è rete pubblica: se l’acqua esce dal marciapiede, dal pozzetto del contatore o affiora sull’asfalto, chiama il pronto intervento acqua e fognature di Hera, gratuito, al numero 800 713 888. È lo stesso numero da usare se vedi una caditoia pubblica che trabocca.
Tutto quello che viene dopo il contatore è impianto privato: i tubi di casa, i flessibili, i raccordi della caldaia, ma anche montanti e colonne del condominio. Qui la riparazione tocca a un idraulico, e le spese vanno divise tra te e il condominio a seconda di dove si trova il guasto.
Se non sai bene dove sei, non perdere tempo a cercare il confine: chiudi il tuo rubinetto generale e chiamaci. Al telefono capiamo insieme se serve Hera, noi o tutti e due.
Nei palazzi del centro storico l’acqua cambia strada
Dentro i viali gli edifici sono stati divisi in appartamenti e rifatti a pezzi nel corso dei decenni. Le tubazioni passano in cantina, nei cortili interni o dentro murature molto spesse, e l’acqua segue percorsi imprevedibili: la macchia può comparire nel negozio sotto il portico o nell’androne, lontano dal punto rotto.
Per questo, prima di aprire un muro, conviene capire da dove arriva davvero. Se la perdita non si vede, serve la ricerca strumentale delle perdite a Modena, che permette di aprire solo sopra il punto giusto. Nei palazzi tutelati è ancora più importante: si rompe il minimo, pensando a pavimenti in cotto, soffitti e intonaci che non si rifanno facilmente.
Condomini del dopoguerra: quando l’acqua arriva dal piano di sopra
Alla Sacca, alla Crocetta, al Buon Pastore, a Sant’Agnese o a San Faustino molti condomini costruiti tra gli anni '50 e '70 hanno ancora montanti e diramazioni in ferro zincato. Con il tempo il ferro si corrode dall’interno e i raccordi si forano: la perdita si vede come una macchia sul soffitto del vicino di sotto, o come acqua che scende in un cavedio.
Se l’acqua cola dal soffitto e il vicino non risponde, avvisa l’amministratore: può far chiudere la colonna o rintracciare chi abita sopra. Nel frattempo metti secchi, sposta mobili e tappeti e fotografa tutto, perché le foto servono all’assicurazione. Chi paga cosa dipende da dove si trova il guasto e dal regolamento: ne parliamo nella pagina sulla perdita in condominio, e per i casi dubbi conviene sentire l’amministratore.
Villette e frazioni: il tubo tra il pozzetto e la casa
Nelle frazioni e nei quartieri di villette, da Albareto alle Quattro Ville, da Cognento a San Damaso, il contatore sta spesso in un pozzetto al confine del lotto, a volte lontano dall’abitazione. Il tubo interrato che va dal pozzetto alla casa è tuo, e se si rompe l’acqua sparisce nel terreno senza farsi vedere.
I segnali sono sempre gli stessi: un punto del prato che resta bagnato anche quando non piove, la pressione che cala ai rubinetti, la bolletta che sale senza motivo. D’inverno, nelle notti di gelo, controlla che il pozzetto sia chiuso e che contatore e primi raccordi siano protetti: sono la parte più esposta dell’impianto.
Come ci organizziamo per una perdita in città
Al telefono ti chiediamo dove esce l’acqua, se si ferma chiudendo il generale e a che piano abiti. Se sei in centro, anche l’indirizzo preciso e se c’è un cortile: per entrare in ZTL con il furgone serve un permesso giornaliero per pronto intervento, che il Comune rilascia online.
Ti diciamo il prezzo, o almeno una forbice, prima di iniziare il lavoro, e alla fine rilasciamo fattura o ricevuta: serve all’assicurazione e, se la perdita era nascosta, alla richiesta di tutela per le perdite occulte prevista da Hera. Gli altri interventi in città sono raccolti nella pagina dell'idraulico a Modena, tutti i lavori che facciamo in quella del pronto intervento idraulico.
Quartieri a Modena
Interveniamo in tutti i quartieri a Modena:
Altre urgenze a Modena
Domande frequenti
L’acqua esce dal marciapiede davanti a casa: chi chiamo?
Se esce prima del contatore, è un guasto della rete pubblica: chiama il pronto intervento acqua e fognature di Hera al numero 800 713 888, gratuito. Se nel frattempo l’acqua entra in cantina o in garage, chiamaci per proteggere i locali e controllare il tuo impianto.
La bolletta di Hera è altissima ma non vedo acqua: cosa faccio?
Chiudi tutti i rubinetti e guarda il contatore: se le cifre avanzano, c’è una perdita dopo il contatore. Va trovata e riparata presto, anche perché il regolamento di Hera sulle perdite occulte ha tempi precisi per chiedere la tutela.
Il vicino di sopra non c’è e l’acqua scende dal soffitto: cosa posso fare?
Avvisa l’amministratore, che può far chiudere la colonna dell’acqua o rintracciare il vicino. Se l’acqua tocca lampade o prese, stacca la corrente dal quadro. Noi possiamo lavorare sulle parti comuni, ma per entrare in un appartamento serve il permesso di chi ci abita.
Venite anche di notte per una perdita?
Sì, rispondiamo 24 ore su 24, festivi compresi. Se la perdita si ferma chiudendo un rubinetto e può aspettare il mattino senza fare danni, te lo diciamo: in orario normale spendi meno.
Fonti
- Comune di Modena – Risposta all’interrogazione sul riflusso di acque nere, 23 gennaio 2025 – Hera gestore del servizio idrico integrato, che riceve anche le segnalazioni delle caditoie ostruite
- Comune di Modena – Ufficio autorizzazioni ZTL – permessi giornalieri per manutenzione o pronto intervento
- Hera – Regolamento di gestione delle perdite occulte e del Fondo fughe acqua – tutele per le perdite nascoste dopo il contatore
- Nasce HERAcquaModena – Gruppo Hera, 15 luglio 2025 – dal 1° luglio 2025 il servizio idrico di Modena, Sassuolo e di altri 25 comuni della provincia è gestito da HERAcquaModena, società del gruppo Hera; il pronto intervento acqua risponde all'800 713 888 (consultato il 28 ottobre 2026).
Perdita d’acqua a Modena? Chiamaci
Ti diciamo tempi e prezzo prima di partire. Su WhatsApp puoi mandarci una foto.
