Perdita d’acqua a Sassuolo: chi chiamare e come interveniamo
Prima del contatore è un guasto della rete di Hera, dopo è il tuo impianto: ecco come capirlo a Sassuolo, dai condomini cresciuti con la ceramica alle case verso le colline, e come interveniamo.
- Rispondiamo 24 ore su 24
- Obiettivo: arrivo entro 1 ora
- Fattura o ricevuta per ogni lavoro
Se a Sassuolo hai una perdita d’acqua, chiudi subito il rubinetto generale e, se l’acqua ha raggiunto prese o elettrodomestici, togli la corrente dal quadro. Poi capisci da che parte del contatore si trova: prima è la rete pubblica, che a Sassuolo è gestita da Hera; dopo è il tuo impianto, o quello del condominio, ed è lì che interveniamo noi.
Cosa fare nei primi minuti, passo per passo, è nella pagina generale sulla perdita d’acqua in casa. Qui trovi cosa cambia a Sassuolo, tra i palazzi del boom ceramico e le case sulle prime colline.
Contatore di Hera, rete pubblica e impianto: chi ripara cosa
Il contatore segna il confine. Se l’acqua esce dal marciapiede, dal pozzetto del contatore o affiora sull’asfalto, il guasto è sulla rete di Hera: chiama il pronto intervento acqua e fognature, gratuito, al numero 800 713 888. Hera lavora anche al rinnovo dei tratti di rete in città, e quando l’acqua viene sospesa e poi riaperta è normale vederla torbida per qualche minuto: lasciala scorrere prima di usarla.
Dal contatore in poi l’impianto è privato. Tubi di casa, raccordi della caldaia, flessibili degli elettrodomestici, montanti e colonne del condominio sono lavoro per un idraulico. Se non sai bene dove sia il problema, chiudi il tuo generale e chiamaci: al telefono capiamo insieme se serve Hera, noi o tutti e due.
I condomini cresciuti con le piastrelle: montanti e diramazioni
Sassuolo è cresciuta in fretta nel dopoguerra con l’industria della ceramica, e attorno al centro storico sono nati quartieri di condomini degli anni '60 e '70 per le famiglie arrivate a lavorare negli stabilimenti. In molti di questi palazzi montanti e diramazioni sono ancora quelli originali, spesso in ferro zincato, che si corrode dall’interno e si fora vicino ai raccordi.
La perdita si vede quasi sempre lontano dal punto rotto: una macchia sul soffitto del vicino di sotto, un intonaco che si gonfia nel vano scala, acqua che scende in un cavedio. Se scende acqua dal soffitto, proteggi prima mobili e impianto elettrico, poi cerca il vicino o, se non c’è, l’amministratore. Le foto scattate subito servono all’assicurazione; la ripartizione della spesa dipende dal punto in cui si è rotto il tubo. Per i casi più complicati c’è la pagina sulla perdita in condominio.
Verso Montegibbio, la Salvarola e San Michele: case in collina
Salendo verso Montegibbio, le Terme della Salvarola e San Michele dei Mucchietti le case si diradano tra vigneti e calanchi. Qui il contatore sta spesso in un pozzetto lontano dall’abitazione, e il tubo che lo collega alla casa corre sotto il giardino o un vialetto: se si rompe, l’acqua si perde nel terreno senza farsi vedere. I segnali sono un punto del prato sempre bagnato, la pressione che cala, la bolletta che sale.
Dove la casa ha un’autoclave, c’è un segnale in più: se la pompa parte anche quando nessuno usa l’acqua, da qualche parte c’è una perdita, oppure una valvola che non tiene. Non lasciarla lavorare così per giorni, perché si consuma: ne parliamo nella pagina sull'autoclave. Nelle case sui versanti esposti a nord, infine, d’inverno il gelo colpisce prima rubinetti esterni e tubi in garage.
Bolletta alta senza acqua in vista: le tutele di Hera
Se la bolletta di Hera arriva molto più alta del solito e non vedi acqua da nessuna parte, leggi il contatore la sera, dopo l’ultimo uso, e di nuovo al mattino prima di aprire un rubinetto: se i numeri sono cambiati, l’acqua se ne va da qualche parte dopo il contatore. Il regolamento di Hera sulle perdite occulte prevede tutele per questi casi, a patto di riparare in fretta e di documentare il guasto con la fattura, le foto e la lettura finale del contatore.
Come cerchiamo una perdita senza aprire pavimenti a caso lo spieghiamo nella pagina sulla ricerca delle perdite, e cosa chiede il regolamento di Hera, punto per punto, in quella sulla ricerca perdite a Modena.
Come arriviamo a Sassuolo e cosa ti chiediamo
Interveniamo in tutto il comune, dal centro alle zone verso le colline, anche di notte e nei festivi. Al telefono ti chiediamo dove esce l’acqua, se si ferma chiudendo il generale, a che piano abiti e, se sei in collina, dove si trova il contatore. Ti diciamo il prezzo, o almeno una forbice, prima di iniziare il lavoro, e alla fine rilasciamo fattura o ricevuta, che serve anche per l’assicurazione o per la richiesta a Hera.
Cosa c’è da sapere sul comune lo trovi nella pagina di Sassuolo, gli interventi nel capoluogo in quella dell'idraulico a Modena e tutti i servizi in quella dell'idraulico.
Altre urgenze a Sassuolo
Domande frequenti
Hera ha chiuso l’acqua per lavori e alla riapertura perde un raccordo: di chi è?
Se il raccordo è dopo il contatore, fa parte del tuo impianto e la riparazione tocca a te. Quando la pressione torna dopo una sospensione, un raccordo già debole può cedere: chiudi il generale e chiamaci. Se pensi che il guasto dipenda dai lavori sulla rete, segnalalo a Hera con foto e fattura della riparazione.
L’autoclave parte anche quando nessuno usa l’acqua: è una perdita?
Molto probabilmente sì, oppure una valvola di non ritorno che non tiene più. Chiudi i rubinetti di arresto dei vari bagni uno alla volta: se la pompa smette di partire, la perdita è in quel tratto. Poi chiamaci per trovarla e ripararla.
La perdita è nel montante del condominio: chi deve chiamare l’idraulico?
Di norma l’amministratore, perché il montante è una parte comune. Se però l’acqua sta facendo danni e l’amministratore non risponde, si chiama comunque per mettere in sicurezza, lo si avvisa subito e la riparazione vera si concorda con lui.
Arrivate anche sulle colline sopra Sassuolo, di notte?
Sì, copriamo tutto il comune, comprese Montegibbio, la Salvarola e San Michele dei Mucchietti, 24 ore su 24. Sulle strade di collina dacci un punto di riferimento, come una curva, un incrocio o il nome della strada privata: di notte i numeri civici non sempre si vedono.
Fonti
- Gruppo Hera – Sassuolo, lavori per il potenziamento della rete idrica in via Mazzini – Hera gestisce e rinnova la rete idrica di Sassuolo
- Nasce HERAcquaModena – Gruppo Hera, 15 luglio 2025 – dal 1° luglio 2025 il servizio idrico di Modena, Sassuolo e di altri 25 comuni della provincia è gestito da HERAcquaModena, società del gruppo Hera; il pronto intervento acqua risponde all'800 713 888 (consultato il 28 ottobre 2026).
- Hera – Regolamento di gestione delle perdite occulte e del Fondo fughe acqua – tutele per le perdite nascoste dopo il contatore, documenti e termini
Perdita d’acqua a Sassuolo? Chiamaci
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