Blackout solo in casa mia: come capire se è un guasto interno

Quando la luce manca solo da te, il guasto può essere nel quadro, tra contatore e casa, nel contatore o su un tratto di rete. Ecco come distinguerli e chi chiamare.

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Pubblicato il 2 novembre 2026.

Se il blackout è solo in casa tua, guarda il display del contatore: se è acceso, la corrente arriva fino al contatore e si ferma dopo, quindi il guasto è interno, nel quadro, in un interruttore vicino al contatore o nel cavo che porta la linea in casa; se è spento, il problema è nel contatore o sulla rete, anche se i vicini hanno la luce. Nel primo caso serve un elettricista, nel secondo il distributore, cioè la società che gestisce rete e contatori.

Le verifiche di base, con i tempi di ripristino e gli indennizzi previsti, sono riassunte nella pagina sul blackout in casa. Qui entriamo nel caso più confuso: tu al buio, gli altri no. Per tutti i guasti dell’impianto c’è il nostro servizio di elettricista.

Perché i vicini con la luce non bastano a escludere la rete

Guardare le finestre dei vicini è il primo istinto, ma da solo può ingannare. La rete di bassa tensione che arriva nelle case ha tre conduttori di fase, e le utenze domestiche, di solito monofase, sono distribuite tra le tre fasi. Se si interrompe una sola fase, restano al buio solo le case collegate a quella: tu sì, il vicino del piano di sopra no.

Lo stesso vale per il cavo che dalla rete arriva al tuo contatore e per il contatore stesso. Se si guastano, sei al buio solo tu, ma il guasto resta di competenza del distributore. Per questo l’indizio decisivo non è la finestra del vicino: è il display del tuo contatore.

Dal contatore alla tua cucina: i tratti dove la corrente si può fermare

La corrente fa un percorso preciso, e ogni tratto ha un responsabile.

Tratto	Di chi è	Segnale tipico se si guasta
rete e cavo fino al contatore	distributore	display del contatore spento
contatore	distributore	display spento o bloccato, vicini con la luce
interruttore subito dopo il contatore, se c’è	tuo	display acceso, levetta abbassata vicino al contatore
montante, il cavo dal contatore al quadro	tuo	display acceso, casa al buio anche con il quadro tutto su
quadro di casa	tuo	generale o salvavita abbassati, oppure niente corrente in uscita
singole linee	tuo	buio solo in alcune stanze

Il confine passa dal contatore. Il DM 37/08, il decreto sugli impianti negli edifici, si applica a partire dal punto di consegna della fornitura: prima di quel punto lavora il distributore, senza spese per te; dopo, è il tuo impianto, e se si guasta serve un elettricista.

Il display del contatore: cosa guardare e dove trovarlo

Il contatore può essere in casa, sul pianerottolo, in un locale comune al piano terra o in cantina, oppure in una nicchia sul muro esterno nelle case indipendenti. Quando lo trovi, guarda tre cose.

Il display è acceso? Se è spento, la corrente non arriva al contatore oppure il contatore è guasto: è un caso per il distributore.
C’è un messaggio? Se il display segnala un distacco per potenza superata, hai acceso troppi apparecchi insieme rispetto al contratto. Spegni i più potenti e riattiva il contatore, come spiegato nella pagina sul contatore che stacca.
La levetta del contatore è su? Se è abbassata senza nessun messaggio, rialzala una volta. Se riscatta, lasciala giù e chiama.

Scorrendo le schermate con il pulsante del contatore trovi anche il codice POD, il numero che identifica la tua fornitura: annotalo, al telefono ti servirà. Lo stesso codice è in bolletta, dove trovi anche il numero del servizio guasti del distributore.

Quadro tutto su e casa al buio: gli interruttori nascosti

Se il display è acceso e nel quadro di casa non c’è niente di abbassato, la corrente si ferma da qualche parte tra i due. Prima di chiamare, cerca gli interruttori che non vedi tutti i giorni:

un interruttore generale vicino al contatore, nel locale contatori del condominio o in una cassetta accanto: protegge il cavo che sale fino a casa, e se scatta resti al buio con il quadro tutto su;
un secondo quadro, in taverna, in mansarda o in garage, da cui dipende una parte della casa;
un interruttore in una scatola vicino all’ingresso, nelle case più vecchie in cui il quadro è stato spostato.

Se ne trovi uno abbassato, rialzalo una sola volta. Se riscatta, il guasto è nel tratto che protegge, spesso il montante o il quadro: lascialo giù e chiama un elettricista. Se il locale contatori è chiuso a chiave, chiedi all’amministratore, al portiere o al vicino che custodisce la chiave. E non toccare gli interruttori degli altri appartamenti: abbassare quello sbagliato lascia al buio un vicino.

Se invece è tutto su, il display è acceso e in casa la corrente non c’è, il guasto è probabilmente in un collegamento: un morsetto bruciato nel quadro o un cavo interrotto lungo il montante. Qui la ricerca si fa con gli strumenti, a quadro aperto, ed è un lavoro da elettricista.

Mezza casa al buio o luci che tremano: casi a parte

Non tutti i blackout sono totali. Due situazioni meritano attenzione.

Metà casa al buio, con tutte le levette su. Se alcune stanze funzionano e altre no, e nel quadro nessun interruttore è sceso, può essersi interrotto un collegamento nel quadro o in una scatola. Nelle forniture trifasi, presenti in alcune case grandi e in molte attività, può mancare una delle tre fasi: la parte di impianto collegata a quella fase resta spenta. Se il problema è sulla rete lo ripara il distributore; se è nel tuo impianto, l’elettricista.

Luci che calano o tremano in tutta la casa. Lampadine che si abbassano e si rialzano, apparecchi che si spengono e ripartono: è il segnale di un collegamento allentato o di un problema di tensione. Stacca subito computer, televisori e gli altri apparecchi delicati, perché gli sbalzi li danneggiano. Se capita anche ai vicini, chiama il distributore; se capita solo a te, chiama un elettricista senza aspettare, perché un collegamento che fa falso contatto scalda.

La telefonata giusta: cosa dire all’elettricista o al distributore

Chiunque tu chiami, poche informazioni precise fanno la differenza.

Cosa dire	Perché serve
display del contatore acceso o spento	separa subito guasto di rete e guasto interno
codice POD	identifica la tua fornitura senza errori
da che ora sei al buio	aiuta a collegare il guasto a lavori o temporali
cosa hai trovato abbassato e se si riarma	indica in quale tratto cercare
odori, rumori, fumo dal quadro	stabilisce l’urgenza
apparecchi medici, persone fragili, congelatore pieno	dice cosa va rimesso in funzione per primo

Se il display è spento, il numero da chiamare è quello del servizio guasti del distributore riportato in bolletta; il venditore con cui hai il contratto si occupa invece delle fatture. Se il guasto è dopo il contatore, il nostro pronto intervento risponde 24 ore su 24, festivi compresi, e ti diciamo il prezzo, o almeno una forbice, prima di iniziare il lavoro.

Cosa non fare con la casa al buio

Nelle ore senza corrente si prendono decisioni in fretta. Queste sono quelle da evitare:

riarmare a ripetizione l’interruttore vicino al contatore: protegge il montante, e se scatta di nuovo c’è un motivo;
farti prestare la corrente dal vicino con una prolunga sul pianerottolo: è un cavo volante su un passaggio comune, attaccato a un impianto pensato per una casa sola;
lasciare accesi forno, stufette o ferro da stiro: quando la corrente torna ripartono da soli, magari mentre sei fuori;
collegare un generatore alle prese: senza un commutatore installato da un elettricista è pericoloso per te e per chi lavora sulla rete;
aprire scatole e coperchi per cercare il guasto: anche con la casa al buio alcune parti possono restare in tensione;
chiamare il venditore per un guasto: per la rete e il contatore serve il distributore, e la telefonata sbagliata ti fa solo perdere tempo.

Per affrontare meglio le ore di attesa, tieni pronto quello che serve: ne parliamo nel kit di emergenza per la casa.

Pagine utili

Domande frequenti

Il display del contatore è acceso, ma in casa non ho corrente: chi chiamo?

Un elettricista. Se il display funziona, la corrente arriva fino al contatore e si ferma nel tuo impianto: nell’interruttore vicino al contatore, nel montante o nel quadro. Prima di chiamare controlla gli interruttori che puoi raggiungere e rialzali una volta sola.

Ho la luce in cucina ma non in camera: è un blackout?

No, è il guasto di una linea. Nel quadro trovi di solito abbassata la levetta di quella zona: rialzala, e se riscatta segui la prova per esclusione della guida su come trovare un cortocircuito. Se a non funzionare è una sola presa, parti dalla pagina sulla presa che non funziona.

Se il guasto è solo da me, chi paga la riparazione?

Dipende da dove si trova. Se è nel contatore o prima, lo ripara il distributore senza costi per te, anche se sei l’unico al buio. Se è dopo il contatore, cioè nel tuo impianto, la riparazione è a tuo carico. In condominio, se il guasto tocca parti comuni come il locale contatori, senti anche l’amministratore.

Abito in condominio e il contatore è in un locale chiuso: cosa faccio?

Chiedi la chiave all’amministratore, al portiere o al vicino che la custodisce. Se non riesci a vedere il display, chiama comunque il servizio guasti del distributore con il codice POD della bolletta: il contatore è suo e può verificarlo. Se il guasto è dopo il contatore, l’elettricista dovrà entrare nel locale: organizza l’accesso mentre aspetti.

Si è fatto buio di notte: posso aspettare la mattina?

Se nessuno in casa dipende da apparecchi elettrici e dal quadro non arrivano odori o rumori, spesso sì: tieni chiusi frigorifero e congelatore e stacca gli apparecchi delicati. Se invece c’è una persona che usa apparecchi medici, chiama subito, e se la batteria sta finendo chiama il 112. Altri consigli sono nella guida su cosa fare senza corrente di notte.

Fonti

Normattiva – DM 22 gennaio 2008, n. 37 – articolo 1: il decreto si applica agli impianti a partire dal punto di consegna della fornitura.
ARERA – Cosa si può fare se un guasto del contatore interrompe la fornitura? – il guasto del contatore si segnala al numero di pronto intervento del distributore riportato in bolletta.
e-distribuzione – Manualetto del contatore elettronico Open Meter – il display del contatore mostra il codice POD e il messaggio di distacco per supero di potenza.