Elettricista urgente: capire se lo è davvero e cosa fare mentre arriva
Un guasto elettrico è urgente quando mette a rischio le persone o rende la casa inservibile. Come riconoscerlo, cosa dire al telefono, quale foto mandare e come scegliere un tecnico serio.
- Rispondiamo 24 ore su 24
- Obiettivo: arrivo entro 1 ora
- Fattura o ricevuta per ogni lavoro
Un elettricista urgente serve quando un guasto dell’impianto mette a rischio le persone o lascia la casa senza corrente, ma prima di chiamarlo fatti una domanda: c’è un pericolo adesso? Con fumo, fiamme o una persona che ha preso la scossa il primo numero è il 112, non l’elettricista. Negli altri casi rispondiamo 24 ore su 24, festivi compresi, e con poche domande capiamo insieme se serve un intervento immediato o se il guasto può aspettare.
Chi cerca un elettricista subito di solito ha fretta e poca voglia di leggere. Per questo la pagina segue l’ordine delle cose da fare: prima la sicurezza, poi la classificazione del guasto, la telefonata, la foto, l’arrivo del tecnico e il conto.
Prima le persone: quando il numero giusto è il 112
In Emilia-Romagna il 112 è attivo in tutta la regione dal 1° aprile 2025 e smista le chiamate anche ai Vigili del Fuoco e al soccorso sanitario. Chiamalo, prima di qualsiasi tecnico, se:
- dal quadro, da una presa o da un apparecchio esce fumo che aumenta o compaiono fiamme;
- una persona ha preso una scossa forte, è ancora a contatto con la parte in tensione o dopo la scossa non sta bene;
- l’acqua è arrivata a prese, ciabatte o quadro e non riesci a togliere corrente senza camminarci dentro;
- in casa c’è un apparecchio elettromedicale vitale senza corrente e la batteria di riserva sta finendo;
- un cavo è caduto in strada o in cortile dopo un temporale: stai lontano e avvisa anche il distributore, al numero guasti in bolletta.
Due gesti, secondo i Vigili del Fuoco, fanno la differenza. Una persona folgorata si tocca solo dopo aver staccato l’interruttore generale o la spina; se non sai dov’è, va allontanata dalla corrente con un oggetto isolante e asciutto, come una scopa di legno. Su un principio d’incendio l’acqua si usa solo dopo aver staccato il circuito elettrico; se le fiamme non si spengono in breve, non insistere: chiudi la porta, stacca il generale, esci e chiama i soccorsi.
Urgente, rimandabile o non nostro: come classificare il guasto
Tolto il pericolo immediato, la scelta tra un intervento ora e uno programmato dipende da cosa vedi. La tabella mette in fila i casi più comuni.
| Cosa succede | Di che si tratta | Cosa fare adesso |
|---|---|---|
| Odore di bruciato, presa o spina che scalda, crepitio, quadro caldo | urgente | abbassa la linea o il generale e chiama l’elettricista |
| Salvavita o generale che riscattano anche con tutte le linee abbassate | urgente | elettricista: la casa resta al buio |
| Formicolio o scossa leggera toccando un elettrodomestico o un rubinetto | urgente | stacca la spina o la linea e non usarlo più |
| Casa al buio con congelatore pieno, caldaia ferma d’inverno o pompa della cantina sotto la pioggia | urgente | elettricista, se il guasto è in casa |
| Una sola linea fa scattare il salvavita, il resto funziona | rimandabile | lasciala abbassata e fissa l’intervento |
| Una presa o una luce non va, un interruttore è rotto | rimandabile | intervento programmato |
| Il contatore stacca per troppo carico | non è un guasto | spegni qualcosa e riattiva il contatore |
| Strada e scale al buio, display del contatore spento | rete del distributore | numero guasti in bolletta |
Le pagine sul cortocircuito, sulla presa bruciata e sulla dispersione di corrente spiegano cosa c’è dietro i casi urgenti. Se hai preso la scossa da un apparecchio, leggi anche cosa significa prendere la scossa da un elettrodomestico.
Cosa dire al telefono a un elettricista urgente
Una telefonata ordinata fa risparmiare tempo a te e al tecnico, e permette di partire con il materiale giusto:
- Indirizzo e accesso: comune, via, piano, scala, nome sul citofono, cancelli o zone a traffico limitato. Se senza corrente il citofono non va, lascia il cellulare acceso e scendi ad aprire.
- Cosa è successo, in ordine: un temporale, un elettrodomestico appena acceso, un trapano entrato nel muro, acqua da una perdita.
- Cosa vedi adesso: quale levetta è giù, se si riarma, cosa dice il display del contatore, odori o rumori.
- Cosa hai già fatto: linee abbassate, generale staccato, spine tolte.
- Chi c’è in casa: bambini, anziani, apparecchi medici, animali, oppure merce da tenere al freddo se è un negozio.
- Cosa chiedi tu: il prezzo o una forbice, con l’eventuale maggiorazione, se è IVA compresa e come si paga.
Per le piccole riparazioni urgenti a domicilio, fino a 200 euro ed eseguite subito, il Codice del consumo chiede al professionista di darti prima chi è, i suoi recapiti e una stima del prezzo totale, su carta o, se sei d’accordo, su un altro supporto durevole come un messaggio. Noi ti diciamo il prezzo, o almeno una forbice, prima di iniziare il lavoro.
La foto del quadro su WhatsApp: come farla senza aprire niente
Una foto chiara spesso basta per capire quale protezione è scattata e cosa portare. Se puoi, mandaci su WhatsApp:
- il quadro intero, da davanti, con tutte le levette nell’inquadratura. Apri solo lo sportello che usi per riarmare: niente viti e niente coperture da togliere;
- un primo piano delle levette, in cui si leggano le scritte e si veda quale è abbassata e quale ha il tasto T;
- il display del contatore, se lo raggiungi, con il messaggio che compare;
- la presa o il punto annerito, fotografato da lontano e senza toccarlo;
- la zona bagnata, se c’è acqua, e da dove arriva.
Usa la luce del telefono di lato, non il flash puntato sul vetro, che riflette e copre le scritte. Scrivi nello stesso messaggio l’indirizzo e due righe su cosa è successo. Se dal quadro escono fumo o crepitii la foto non serve: serve uscire.
L’elettricista sul posto: i passi dell’intervento urgente
Prepara l’accesso al quadro e al contatore, compresa la chiave del locale contatori se sei in condominio, e chiudi gli animali in un’altra stanza. Poi l’intervento segue di solito questi passi:
- Ascolto e sopralluogo: racconti cosa è successo e il tecnico guarda quadro, contatore e punto del guasto.
- Messa in sicurezza: stacca la linea interessata o il generale, se serve.
- Ricerca del guasto: verifica la tensione con il tester, misura l’isolamento delle linee una per una e, con le dispersioni, usa una pinza apposita. Come funziona è spiegato nella ricerca guasti elettrici.
- Spiegazione e prezzo: ti dice cosa ha trovato e quanto costa la riparazione prima di farla. Se la situazione è diversa da quella descritta al telefono, il nuovo prezzo si concorda prima di continuare.
- Riparazione o messa in sicurezza: se il pezzo c’è, si ripara; se serve un lavoro più grande, come un quadro elettrico nuovo, si isola il guasto, si ridà corrente al resto e il lavoro si programma.
- Prova finale: riarmo, prova del salvavita con il tasto di test, linee riaccese una alla volta.
- Documenti: rilasciamo fattura o ricevuta e, per gli impianti, la dichiarazione di conformità prevista dal DM 37/08 quando è dovuta. Il pezzo sostituito puoi chiedere di vederlo e di tenerlo.
Il prezzo di un intervento urgente
Le voci sono quelle di ogni intervento: uscita, manodopera, materiali e IVA, più la maggiorazione se è notte o un giorno festivo. Alcune imprese applicano una voce per l’urgenza anche di giorno: chiedi sempre se c’è. I nostri prezzi sono nel listino:
Come si legge ogni voce è spiegato nella pagina sul costo dell’elettricista, le condizioni complete nella pagina dei prezzi. Fuori orario valgono le pagine sull'elettricista di notte e sull'elettricista la domenica e nei festivi.
Truffe nel pronto intervento elettrico: i segnali da riconoscere
Un prezzo alto detto prima e accettato non è una truffa. Lo diventa quando c’è un inganno, e nell’urgenza elettrica i segnali tipici sono questi:
- annunci senza nome d’impresa, partita IVA né indirizzo, solo un numero e la scritta «pronto intervento»;
- nessuna cifra al telefono, solo «vediamo sul posto», o un acconto chiesto prima di partire;
- «va rifatto tutto stanotte» detto senza misure: un’urgenza si mette in sicurezza, mentre un rifacimento dell’impianto si valuta con un preventivo scritto e con calma;
- la proposta di escludere il salvavita «perché scatta per niente», o di montarne uno meno sensibile: è pericoloso, sempre;
- dispositivi o certificazioni «obbligatori» da pagare subito, senza spiegare quale regola li impone;
- nessun documento a fine lavoro, o un foglio da firmare in bianco.
Ricorda anche che sulla riparazione urgente che hai chiesto tu non c’è il diritto di recesso, mentre resta sui servizi in più e sui beni diversi dai ricambi necessari proposti durante la visita. Se qualcuno suona senza essere chiamato dicendo di venire per il contatore, verifica al numero della bolletta prima di aprire. Altri segnali, e cosa fare se pensi di esserci cascato, sono in come riconoscere le truffe nel pronto intervento.
Per tutti i servizi d’urgenza c’è la pagina del pronto intervento H24; i lavori che facciamo sono nella pagina dell'elettricista, e come ci organizziamo in città è spiegato per Parma, Reggio Emilia, Modena, Bologna e Piacenza.
Dove interveniamo d’urgenza
Interveniamo nelle province di Parma, Reggio Emilia, Modena, Bologna e Piacenza.
Problemi collegati
Domande frequenti
Mi serve un elettricista subito: cosa faccio nell’attesa?
Togli corrente alla parte guasta abbassando la sua levetta, o il generale se non sai quale sia, e non usare prese o apparecchi coinvolti. Tieni chiusi frigorifero e congelatore, prepara l’accesso al quadro e al contatore e tieni il telefono acceso per le indicazioni.
Ho preso la scossa da un elettrodomestico ma sto bene: è urgente?
Stacca la spina o la linea di quell’apparecchio e non usarlo finché un tecnico non l’ha controllato: la causa può essere nell’apparecchio o nell’impianto di terra. Se la scossa è stata forte o non ti senti bene, chiama il 112: la valutazione spetta ai soccorritori.
Posso mandarvi una foto prima di decidere se farvi venire?
Sì, ed è il modo più veloce per capire se il guasto è urgente. Fotografa il quadro da chiuso o con il solo sportello aperto, le levette da vicino e il display del contatore, senza toccare parti annerite o bagnate.
Un intervento urgente costa sempre di più?
Di notte e nei festivi c’è la maggiorazione del listino; di giorno, alcune imprese applicano una voce per l’urgenza, altre no. Chiedi al telefono quali voci compongono il conto: ti diciamo il prezzo, o almeno una forbice, prima di iniziare il lavoro.
Il tecnico dice che va cambiato tutto il quadro stasera: devo accettare?
Non per forza. Chiedi cosa ha misurato, quale parte è guasta e se si può isolare per ridare corrente al resto. Un quadro nuovo si decide con un preventivo scritto, e puoi chiederne un secondo per confrontare.
Fonti
- Regione Emilia-Romagna – Numero unico europeo 112 attivo su tutto il territorio regionale – consultato il 29 ottobre 2026: dal 1° aprile 2025 il 112 copre tutta la regione per forze dell’ordine, vigili del fuoco e soccorso sanitario; i vecchi numeri restano attivi.
- Vigili del Fuoco – Opuscolo «Casa sicura» – consultato il 29 ottobre 2026: folgorazione, toccare la persona solo dopo aver staccato il generale o la spina, altrimenti allontanarla con legno asciutto o plastica; principio d’incendio, acqua solo a circuito staccato, non insistere, chiudere la porta, staccare il circuito principale e uscire.
- Normattiva – Codice del consumo, art. 50 – consultato il 29 ottobre 2026: comma 4, riparazioni richieste a domicilio, eseguite subito e fino a 200 euro: identità e recapiti del professionista e stima del prezzo totale su carta o altro mezzo durevole.
- Normattiva – Codice del consumo, art. 59 – consultato il 29 ottobre 2026: comma 1, lettera h, niente recesso per i lavori urgenti richiesti dal consumatore, salvo servizi e beni supplementari.
- Normattiva – DM 22 gennaio 2008, n. 37, art. 7 – consultato il 29 ottobre 2026: al termine dei lavori l’impresa installatrice rilascia la dichiarazione di conformità.
- ARERA – Cosa si può fare se un guasto del contatore interrompe la fornitura? – consultata il 29 ottobre 2026: per rete e contatore si chiama il pronto intervento del distributore, al numero indicato in ogni bolletta.
È un’urgenza? Chiamaci adesso
Ti diciamo tempi e prezzo prima di partire. Su WhatsApp puoi mandarci una foto del problema.
